↩️
Retourneren & Terugbetaling
Niet helemaal tevreden met je bestelling?
Hieronder vind je alle informatie over retourneren,
ruilen en terugbetalingen bij JBest.
📅
14 dagen bedenktijd
Bekijk de voorwaarden voor retourneren.
📦
Veilig retourneren
Neem eerst contact met ons op.
💶
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour.
🚲 Retour van e-bikes
Vanwege de grootte, het gewicht en de aard van e-bikes
vragen wij je om altijd eerst contact met ons op te nemen
voordat je een e-bike retourneert.
- De e-bike moet zorgvuldig worden behandeld.
- De fiets moet compleet worden geretourneerd.
- Alle accessoires, sleutels, oplader en documentatie moeten worden meegestuurd.
- De fiets mag niet onnodig beschadigd of sterk gebruikt zijn.
- Neem altijd contact met ons op voordat je de fiets terugstuurt.
⚠️ Belangrijk
Gebruik de fiets niet uitgebreid als je van plan bent
gebruik te maken van je retourrecht. Schade of waardevermindering
kan invloed hebben op het terug te betalen bedrag.
📦 Retour van accessoires
Voor accessoires en andere kleinere producten gelden de
normale retourvoorwaarden.
- Het product moet ongebruikt zijn.
- Het product moet compleet zijn.
- De originele verpakking moet, indien redelijkerwijs mogelijk, worden behouden.
- Neem contact met ons op voordat je het product retourneert.
🔄 Zo werkt retourneren
Wil je een bestelling retourneren? Volg dan deze eenvoudige stappen.
1
Neem contact op
Stuur ons je bestelnummer en vermeld
waarom je wilt retourneren.
2
Retour goedkeuren
Wij bekijken je aanvraag en geven
je verdere retourinstructies.
3
Retour sturen
Verpak het product zorgvuldig en
stuur het volgens onze instructies terug.
4
Terugbetaling
Na ontvangst en controle verwerken
wij de terugbetaling.
💶 Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd,
wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke
betaalmethode, voor zover van toepassing.
- Wij controleren eerst het geretourneerde product.
- Het product moet voldoen aan onze retourvoorwaarden.
- De terugbetaling wordt daarna verwerkt.
- De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode.
⚠️ Product beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je het
product terugstuurt.
- Vermeld je bestelnummer.
- Beschrijf het probleem duidelijk.
- Stuur indien mogelijk foto’s of video’s mee.
- Wij bekijken de situatie en helpen je met de volgende stap.
❓ Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem eerst contact met ons op met je bestelnummer
en de reden van de retour. Wij informeren je vervolgens
over de verdere stappen.
Kan ik een e-bike retourneren?
Ja, maar vanwege de grootte en het gewicht van een e-bike
vragen wij je altijd eerst contact met ons op te nemen
voordat je de fiets terugstuurt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product
wordt de terugbetaling verwerkt.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien
mogelijk foto’s of video’s van de schade mee.
Wij bekijken vervolgens de beste oplossing.
Kan ik een product ruilen?
Neem contact met ons op. We bekijken samen of een omruiling
mogelijk is voor jouw bestelling.
Optimized by Seraphinite Accelerator